Returer
Returer
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi enkla returer och byten.
Returvillkor
Du har 30 dagars öppet köp från det att du har mottagit din beställning. För att returnera en produkt måste följande villkor vara uppfyllda:
- Produkten är oöppnad och i originalförpackning
- Produkten är oanvänd och i samma skick som när du mottog den
- Förpackningen är intakt och oskadat
- Alla medföljande accessoarer och dokumentation medföljer
- Returen sker inom 30 dagar från mottagandet
Obs: Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte acceptera returer av parfymer som har öppnats eller använts, såvida produkten inte är defekt.
Hur gör du en retur?
- Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@parfymboutique.se med ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
- Få returnummer: Vi skickar dig ett returnummer (RMA) och returinstruktioner via e-post.
- Packa produkten: Packa produkten säkert i originalförpackningen. Skriv returnumret tydligt på paketet.
- Skicka paketet: Skicka paketet till den adress vi anger i våra instruktioner. Vi står för returfrakt inom Sverige.
- Återbetalning: När vi har mottagit och kontrollerat produkten återbetalar vi beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5-7 arbetsdagar.
Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur:
- Du får ett bekräftelsemail om att returen har godkänts
- Återbetalning sker till ditt ursprungliga betalningssätt
- Återbetalningen tar normalt 5-7 arbetsdagar att behandla
- Fraktkostnader återbetalas för defekta eller felaktiga produkter
- Vid öppet köp återbetalas produktpriset, men inte eventuella fraktkostnader
Internationella Returer
För beställningar utanför Sverige:
- Kontakta oss först för returinstruktioner
- Kunden står för returfrakt vid internationella returer
- Samma returvillkor gäller som för svenska kunder
- Tullkostnader och avgifter återbetalas ej
Undantag från Returrätt
Följande produkter kan inte returneras:
- Öppnade eller använda parfymer (av hygieniska skäl)
- Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
- Produkter märkta som "slutförsäljning" eller "kampanj"
Returadress
Obs: Returnera aldrig paket utan att först ha kontaktat oss och fått ett returnummer.
Returadress kommer att anges i ditt returnummer-email.